Terma & Syarat mitra77

Pengenalan

mitra77 (selepas ini dirujuk sebagai "Platform", "kami", atau "mitra77") adalah platform pertaruhan dalam talian yang menyediakan perkhidmatan permainan kasino, pertaruhan sukan, permainan slot, dan permainan dalam talian lain kepada pengguna yang layak di Malaysia dan kawasan berkaitan.

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal selia hubungan antara mitra77 dan setiap individu ("Pengguna", "anda", atau "pemain") yang mengakses atau menggunakan platform, laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh mitra77.

Perjanjian ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Perjudian Bertanggungjawab mitra77, yang semuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan mitra77.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform mitra77. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan terma yang dikemaskini bermakna anda menerima terma yang telah dipinda tersebut.

Definisi

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan:

Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mitra77, Pengguna mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan platform;
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Bukan seorang yang telah diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan;
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri (self-exclusion) sama ada melalui mitra77 atau mana-mana program pengecualian perjudian yang diiktiraf;
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan maklumat palsu semasa proses pendaftaran;
• Memastikan bahawa aktiviti pertaruhan dalam talian adalah sah mengikut undang-undang di kawasan tempat tinggal anda sebelum menyertai platform mitra77.

Pendaftaran & Akaun

Setiap Pengguna hanya dibenarkan untuk memiliki satu (1) akaun sahaja pada platform mitra77. Pemilikan lebih daripada satu akaun ("akaun berganda") adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan dan pelucuthakan baki yang terdapat di dalamnya.

Terma Penggunaan

Dengan menggunakan platform mitra77, Pengguna bersetuju untuk mematuhi semua peraturan dan garis panduan penggunaan berikut:

• Menggunakan platform mitra77 untuk tujuan hiburan peribadi sahaja dan bukan untuk sebarang tujuan komersial atau tidak sah;
• Tidak menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang kaedah yang tidak adil untuk memperoleh kelebihan tidak sah dalam mana-mana permainan;
• Tidak melakukan sebarang aktiviti yang boleh merosakkan, mengganggu, atau mencerobohi sistem keselamatan atau infrastruktur mitra77;
• Tidak berkomunikasi dengan cara yang menyinggung, menghina, mengancam, atau melecehkan pengguna lain atau kakitangan mitra77 melalui mana-mana saluran komunikasi dalam platform;
• Tidak menggunakan platform mitra77 untuk membasuh wang atau memindahkan dana yang diperoleh daripada aktiviti tidak sah;
• Tidak berkongsi akaun dengan atau membenarkan orang lain menggunakan akaun mitra77 anda;
• Tidak memanipulasi atau cuba memanipulasi keputusan permainan melalui cara yang tidak sah, termasuk kolusi dengan pemain lain.

Pelanggaran mana-mana terma penggunaan di atas akan mengakibatkan tindakan segera oleh mitra77, yang mungkin termasuk penggantungan akaun sementara, penutupan akaun kekal, pelucuthakan baki, dan/atau tindakan undang-undang jika perlu.

Deposit & Pengeluaran

mitra77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran wang bagi semua pemain.

Bonus & Promosi

mitra77 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada Pengguna dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang ditetapkan dan hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat am ini.

• Setiap bonus mempunyai syarat pusingan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada bonus tersebut dibenarkan;
• Bonus hanya boleh dituntut satu kali bagi setiap Pengguna, isi rumah, alamat IP, peranti, atau kaedah pembayaran yang sama, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan;
• mitra77 berhak untuk membatalkan sebarang bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan sistem bonus, penipuan, atau pelanggaran terma penggunaan;
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada Pengguna lain dan tidak mempunyai nilai tunai selain daripada tujuan pertaruhan yang dinyatakan;
• mitra77 berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan pada platform mitra77 tertakluk kepada peraturan permainan khusus bagi setiap produk pertaruhan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertai.

Penutupan Akaun

mitra77 berhak untuk menggantung atau menutup akaun Pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam Perjanjian ini;
• Penipuan, pemalsuan identiti, atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau semasa proses KYC;
• Pengesyoran penguatkuasaan undang-undang atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan;
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti log masuk atau transaksi;
• Atas permintaan Pengguna sendiri untuk tujuan pengecualian diri atau penutupan sukarela.

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan mitra77. Sebelum penutupan, sebarang baki wang sebenar (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pusingan pertaruhan) akan dipulangkan kepada Pengguna melalui kaedah pembayaran yang bersesuaian setelah pengesahan identiti selesai.

Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, mitra77 tidak akan bertanggungjawab kepada Pengguna atau mana-mana pihak ketiga atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti pertaruhan pada platform mitra77;
• Gangguan perkhidmatan, kelewatan, atau kegagalan teknikal yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan mitra77 termasuk gangguan internet, kegagalan kuasa, atau bencana alam;
• Akses tanpa kebenaran kepada akaun Pengguna yang timbul akibat kecuaian Pengguna dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk mereka;
• Kerugian tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform mitra77.

Had liabiliti maksimum mitra77 kepada mana-mana Pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dimasukkan oleh Pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti timbul.

Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat pada platform mitra77, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital, dan kompilasi data, adalah milik mitra77 atau pembekal kandungannya dan dilindungi oleh undang-undang hakcipta, tanda dagangan, dan harta intelek yang terpakai.

Pengguna diberikan lesen terhad, tidak eksklusif, dan tidak boleh dipindah milik untuk mengakses dan menggunakan platform mitra77 bagi tujuan peribadi dan bukan komersial sahaja. Sebarang penggunaan, pengeluaran semula, pengagihan, atau pengubahsuaian kandungan mitra77 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu adalah dilarang keras.

Perjudian Bertanggungjawab

mitra77 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan seharusnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan terkawal — bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

• Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun mitra77 mereka pada bila-bila masa;
• Pilihan pengecualian diri (self-exclusion) tersedia untuk Pengguna yang ingin berehat daripada platform buat sementara waktu atau secara kekal;
• mitra77 menyokong sepenuhnya had umur minimum 21 tahun dan menguatkuasakan dasar ini dengan ketat melalui proses KYC;
• Pengguna yang berhadapan dengan masalah perjudian digalakkan untuk mendapatkan bantuan daripada sumber sokongan yang berkaitan.

Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya timbul sebarang pertikaian antara Pengguna dan mitra77, langkah-langkah berikut hendaklah diikuti:

1. Peringkat Pertama — Komunikasi Langsung: Pengguna dikehendaki terlebih dahulu menghubungi pasukan sokongan pelanggan mitra77 melalui live chat atau e-mel untuk membincangkan pertikaian berkenaan. mitra77 berkomitmen untuk memberikan respons dalam masa 48 jam bekerja.
2. Peringkat Kedua — Semakan Pengurusan: Jika penyelesaian tidak dapat dicapai di peringkat pertama, pertikaian akan dirujuk kepada pihak pengurusan mitra77 untuk semakan menyeluruh. Tempoh semakan adalah antara 7 hingga 14 hari bekerja.
3. Peringkat Ketiga — Timbang Tara: Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan selepas peringkat kedua, kedua-dua pihak bersetuju untuk menyelesaikan pertikaian melalui proses timbang tara yang mengikat mengikut peraturan badan timbang tara yang dipersetujui bersama.

Perjanjian ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa mitra77 beroperasi. Pengguna bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang berkaitan bagi penyelesaian sebarang pertikaian.

Pindaan Terma

mitra77 berhak untuk mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak mitra77. Sebarang pindaan yang material akan diberitahu kepada Pengguna melalui notis pada platform atau melalui e-mel ke alamat e-mel yang didaftarkan.

Adalah tanggungjawab Pengguna untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai. Penggunaan berterusan platform mitra77 selepas pindaan Terma & Syarat ini berkuat kuasa bermakna Pengguna menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda tersebut.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan mitra77 melalui saluran berikut: